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CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO:



ENVÍO DE LOS PEDIDOS:

El plazo de entrega de los pedidos es de 24/72 horas a partir de la salida de almacén. Los envíos se realizan de martes a viernes (servicio urgente consultar). Hay que tener esto en cuenta a la hora de contabilizar el plazo de entrega. En caso de que el producto esté agotado en el momento de efectuar el pedido, os enviaremos un correo electrónico para confirmar la fecha de disponibilidad y entrega del producto.

*Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consultar.

Los portes a destinos peninsulares son gratuitos para pedidos superiores a 99€. Servicio de entrega urgente no incluido.



ENVÍOS AL EXTRANJERO:

Actualmente, solo servimos pedidos internacionales dentro de la Unión Europea aunque atendemos peticiones de forma individual para todo el mundo. Ud. debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto con su petición.

INCIDENCIAS

1 - EN EL TRANSPORTE:

La comprobación del estado del embalaje del paquete es responsabilidad del receptor. En caso de que se constate algún defecto, el receptor deberá anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista y deberá comunicárnoslo en un plazo de 24 horas mediante correo electrónico a info@zeppelindreams.com. De lo contrario, no podrá reclamar la devolución por desperfectos en el transporte.

2 - DEVOLUCIONES:

Si el producto fuera defectuoso, habrá que comunicarlo en el plazo de 3 días desde la recepción del paquete, a info@zeppelindreams.com, para que podamos ocuparnos de la incidencia. De lo contrario, ZEPPELIN no se hará cargo de los gastos ocasionados por la devolución y establecerá las condiciones de la misma en cada caso.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en las condiciones de venta.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido los gastos de envío con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.